1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la tienda online de Florentino Colección S.L., con domicilio social en Polígono Industrial Lalín 2000, Calle B 30-34, 36500 Lalín (Pontevedra), España, CIF ESB36057933, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Folio 197, Libro 668, inscripción 1ª, hoja 9486 (en adelante, “Florentino”, “la Empresa” o “nosotros”).
El acceso, navegación y utilización de esta tienda online (en adelante, la “Plataforma”) implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Florentino Colección S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de la Plataforma, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Asimismo, se compromete a:
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Facilitar datos veraces y completos.
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No realizar pedidos fraudulentos ni utilizar medios de pago no autorizados.
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Respetar la normativa aplicable y el correcto uso de la Plataforma.
La realización de un pedido supone la aceptación expresa de estas Condiciones.
4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
El contrato de compraventa entre el usuario y Florentino se considera formalizado cuando el usuario recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones justificadas, como errores en el precio o disponibilidad del producto.
5. ÁMBITO TERRITORIAL
La venta a través de esta Plataforma está disponible únicamente para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y países de la Unión Europea en los que se habilite la compra mediante el selector de país.
No realizamos envíos a territorios con régimen especial o con aranceles (por ejemplo, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores, etc.).
6. PRECIOS, IVA Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el IVA aplicable en España, salvo indicación expresa.
Los gastos de envío se indicarán en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
El usuario es responsable de cualquier impuesto o tasa adicional aplicable en su país, en caso de existir.
7. MEDIOS DE PAGO
Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en la Plataforma. Los datos de pago se gestionan de forma segura a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros), por lo que Florentino no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito.
El usuario garantiza que es titular del medio de pago utilizado y que dispone de autorización para realizar el pago.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos se ofrecen mientras estén disponibles en stock. En caso de falta de disponibilidad, Florentino informará al usuario y podrá ofrecer alternativas o la devolución del importe.
9. ENTREGAS
Los plazos de entrega se indican en la confirmación del pedido. Los retrasos no imputables a Florentino (por causas de fuerza mayor o incidencias del transportista) eximen de responsabilidad a la Empresa.
10. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y USO ADECUADO
El usuario se compromete a no introducir virus, malware o cualquier código dañino en la Plataforma, ni realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento o seguridad de la misma.
Cualquier uso indebido podrá ser denunciado y perseguido legalmente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Plataforma (marcas, logos, textos, fotografías, diseños, códigos, etc.) son propiedad de Florentino o de terceros que han autorizado su uso.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos sin autorización expresa y por escrito.
12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Florentino no controla ni se responsabiliza del contenido, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios.
13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y MARKETING
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos por correo electrónico.
Para comunicaciones comerciales y marketing (email y SMS) se requerirá consentimiento previo y expreso, conforme a nuestra Política de Privacidad.
14. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier incidencia o reclamación, el usuario puede dirigirse a:
Email: tienda.online@florentino.com
Teléfono: +34 986 787 050
Asimismo, el usuario podrá utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE:
ODR (Reglamento UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Florentino se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar cada pedido.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando la ley lo permita, o a los de Pontevedra (España).
