Política de privacidad

 

Florentino Colección S.L.

Última actualización: 22 de enero de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Florentino Colección S.L. (en adelante, “Florentino”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que visitan y realizan compras a través de esta tienda online, operada mediante la plataforma Shopify (los “Servicios”).

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Florentino Colección S.L.
Pol. Ind. Lalín 2000, C/B, 30-34
36500 Lalín (Pontevedra), España
Correo electrónico: tienda.online@florentino.com

A efectos de la normativa vigente en protección de datos, Florentino Colección S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de sus datos personales se rige por:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

3. Datos personales que recopilamos

En función de su interacción con la tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, email, teléfono.

  • Datos de compra y transacción: productos adquiridos, devoluciones, cambios, historial de pedidos.

  • Datos de pago: gestionados directamente por proveedores de pago seguros (no almacenamos datos completos de tarjetas).

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias.

  • Datos de marketing: suscripciones a newsletter, comunicaciones comerciales por email y SMS.

  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y tecnologías similares.

  • Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente.

4. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

a) Ejecución de un contrato

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.

  • Crear y administrar su cuenta de usuario.

  • Atención al cliente.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

  • Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.

  • Atención a requerimientos de autoridades.

c) Consentimiento del usuario

  • Envío de comunicaciones comerciales por email y SMS.

  • Suscripción a newsletter.

  • Uso de cookies no necesarias.

d) Interés legítimo

  • Mejora de la experiencia de usuario.

  • Prevención del fraude.

  • Análisis estadístico del uso de la web.

5. Marketing, email y SMS

Si el usuario lo autoriza expresamente, Florentino podrá enviar:

  • Comunicaciones comerciales por correo electrónico

  • SMS promocionales

  • Información sobre lanzamientos, promociones, rebajas y eventos

Estas comunicaciones se gestionan mediante Klaviyo, como plataforma de email y SMS marketing.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento:

6. Cesión y comunicación de datos a terceros

Sus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, incluyendo:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de pago y entidades financieras.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores tecnológicos y de marketing (como Klaviyo).

  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

En ningún caso se venderán sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Shopify o Klaviyo) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, Florentino garantiza que:

  • Se aplican cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o

  • El país de destino ofrece un nivel adecuado de protección reconocido por la UE.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

  • Funcionamiento técnico de la web

  • Análisis de navegación

  • Personalización y marketing

Puede consultar toda la información en nuestra Política de Cookies, accesible desde la web.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial

  • Mientras el usuario no retire su consentimiento

  • Durante los plazos exigidos legalmente

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad de los datos

  • Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, puede escribir a:
📩 tienda.online@florentino.com

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, aunque ningún sistema es completamente infalible.

13. Cambios en la política

Florentino se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en la web.