1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de la tienda online de Florentino Colección S.L., con domicilio social en Polígono Industrial Lalín 2000, Calle B 30-34, 36500 Lalín (Pontevedra), España, CIF ESB36057933, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Folio 197, Libro 668, inscripción 1ª, hoja 9486 (en adelante, “Florentino”, “la Empresa” o “nosotros”).

El acceso, navegación y utilización de esta tienda online (en adelante, la “Plataforma”) implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Florentino Colección S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de la Plataforma, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Asimismo, se compromete a:

• Facilitar datos veraces y completos.

• No realizar pedidos fraudulentos ni utilizar medios de pago no autorizados.

• Respetar la normativa aplicable y el correcto uso de la Plataforma.

La realización de un pedido supone la aceptación expresa de estas Condiciones.

4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

El contrato de compraventa entre el usuario y Florentino se considera formalizado cuando el usuario recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones justificadas, como errores en el precio o disponibilidad del producto.

5. ÁMBITO TERRITORIAL

La venta a través de esta Plataforma está disponible únicamente para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y países de la Unión Europea en los que se habilite la compra mediante el selector de país.

No realizamos envíos a territorios con régimen especial o con aranceles (por ejemplo, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores, etc.).

6. PRECIOS, IVA Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el IVA aplicable en España, salvo indicación expresa.

Los gastos de envío se indicarán en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

El usuario es responsable de cualquier impuesto o tasa adicional aplicable en su país, en caso de existir.

7. MEDIOS DE PAGO

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en la Plataforma. Los datos de pago se gestionan de forma segura a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Stripe, PayPal u otros), por lo que Florentino no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito.

El usuario garantiza que es titular del medio de pago utilizado y que dispone de autorización para realizar el pago.

8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos se ofrecen mientras estén disponibles en stock. En caso de falta de disponibilidad, Florentino informará al usuario y podrá ofrecer alternativas o la devolución del importe.

9. ENTREGAS

Los plazos de entrega se indican en la confirmación del pedido. Los retrasos no imputables a Florentino (por causas de fuerza mayor o incidencias del transportista) eximen de responsabilidad a la Empresa.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con Florentino, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá comunicar su decisión a Florentino mediante el formulario electrónico disponible en el Sitio Web, a través de correo electrónico dirigido a tienda.online@florentino.com o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor y serán descontados del importe a reembolsar conforme a las tarifas de devolución vigentes indicadas en la Plataforma.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Florentino procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria de menor coste ofrecida por Florentino, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que sea informado de la decisión de desistimiento.

No obstante, Florentino podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución y hayan sido desprecintados tras la entrega, como determinados productos de ropa interior, calcetines, medias, mascarillas u otros productos similares.

Asimismo, no se aceptará la devolución de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

11. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y USO ADECUADO

El usuario se compromete a no introducir virus, malware o cualquier código dañino en la Plataforma, ni realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento o seguridad de la misma.

Cualquier uso indebido podrá ser denunciado y perseguido legalmente.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Plataforma (marcas, logos, textos, fotografías, diseños, códigos, etc.) son propiedad de Florentino o de terceros que han autorizado su uso.

El usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos sin autorización expresa y por escrito.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Florentino no controla ni se responsabiliza del contenido, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios.

14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y MARKETING

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos por correo electrónico.

Para comunicaciones comerciales y marketing (email y SMS) se requerirá consentimiento previo y expreso, conforme a nuestra Política de Privacidad.

15. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier incidencia o reclamación, el usuario puede dirigirse a:

Email: tienda.online@florentino.com
Teléfono: +34 986 787 050

Asimismo, el usuario podrá utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE:
ODR (Reglamento UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Florentino se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar cada pedido.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando la ley lo permita, o a los de Pontevedra (España).